Question en attente de réponse
blocage sur appli orange
depuis le 25/08, je suis bloque dans l acces a l appli orange. Apres identifiant et code acces, on me propose de saisir le code pour la carte. J ai deja une carte et un code puisque je l ai utilise une fois.8 contacts avec "experts" orange bank. Aucune avancée. On va faire remonter l'info au service technique qui va resoudre cela. impossible de joindre via phone un "expert" orange. 33 essais. seule solution, le choix 2. la personne qui repond immediatement pour les futurs clients, hasard??,elle ne peut rien resoudre, pas d'acces a mon espace client. etant technicien informatique, je me demande comment mes clients reagiraient si je les laissais en rade durant 20 jours..
Les réponses
Premier et unique contact avec orange par MP. Elements fournis par mes soins. Aucun retour ni par mel ni par appel sur gsm. Incompetence totale et ou application inefficace? Orange bank doit se resaisir avant d etre la risee de la concurrence
Réponse à Orange. 2 retours par mel pour identification demandée. Aucun retour. Il est compréhensible de voir la chute des inscriptions orange Bank suite au manque d intérêt pour les clients. La nouvelle appli n a rien réglé.
Bien reçu mels d orange Bank. Pas de suite à mes réponses par mel en réponse aux vôtres. J'ai répondu en indiquant les renseignements requis...
Impossible vous joindre en mp. Tous vos mels sont en no reply.
Réponse faite sur contact@forum. orangebank.fr
Oui. y..le-m...@orange.fr
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Je suis navrée assistangles, mais nous ne recevons rien de notre côté.
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Clarisse Webconseiller Orange Bank
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