Aucune réponse depuis 15 jours

Bonjour, cela fait maintenant 15 jours que je peine à ouvrir un compte chez orange bank, sa doit faire la 3eme fois que je renvois mon dossier la première fois on me demande une pièce justificative car celle que j’ai envoyé et illisible suite à sa aucune reponse. J’ai dû donc refaire une demande d’ouverture sans aucune réponse au bout de 4 jours « l’expert orange bank » me dit que mon dossier a été effacé et ne sais pas pourquoi. Sa devient lourd .. si quelqu’un pourrait m’aider ici sa serait sympa :(