mes envois de justificatif de domicile ne sont pas reconnus ?

je souhaite devenir client orange bank.
cela fait trois fois que je vous envoie des justificatifs de domicile.

a ma dernière tentative, je vous ai même envoyé ma facture de téléphone mobile Orange !!!! très lisible !! et je reçois un email me disant que ce nest pas reconnu

cela commence à resembmer à une mauvaise blague.
merci de me contacter et m'aider à en finir avec votre processus d'ouverture de compte, sinon, je vais tentrer ma chance chez Boursorama banque