Problème de récupération du code secret par sms ?

J'ai saisi hier deux fois le code de ma carte, qui me semblait être le bon.., code erroné.
Je vais donc sur l'application pour le récupérer.
Le sms m'est envoyé par le 38700.
Je réponds au message par le code donné par l'application.
Et lorsque j'envoi le SMS, le 38700 change pour mon numéro de fixe et affiche impossible d'envoyer le SMS.
Comment faire ?