Question en attente de réponse

Carte Visa pas arrivé

Bonjour. J'ai ouvert le compte et activé l'application le 18/09/2018, la carte n'est pas encore arrivée. J'ai fait une demande dans l'application pour le numéro de suivi de ma carte Visa le 21/09/2018, je n'ai reçu aucune réponse. Un webconseillère peut-il voir ce qui se passe et m'envoyer le numéro de suivi pour voir où se trouve ma carte? Je vous remercie.

Gizmo
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Les réponses

Bonjour Gizmo,

Je suis navrée que vous n'ayez toujours pas reçu votre carte bancaire, nous rencontrons quelques retards au sein de notre prestataire.

Je vais regarder de plus près dans votre dossier.

Pouvez-vous me communiquer les éléments suivants, en réponse du mail que je vais vous envoyer dans un instant ?

  • Nom
  • Prénom
  • Date de naissance
  • Identifiant client
  • Numéro de mobile

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