Prime parrainage non reçue

Le service client par tchat m'a répondu d'une façon assez désagréable (C'est dommage, c'est la première fois que j'ai affaire à eux après presque 1 an de l'ouverture de mon compte), je préfère du coup passer par le forum.

Bonjour Fayza,

La première fois, la conseillère m'a dit qu'il n'y a pas de lien de parrainage dans ma fiche client. Pourtant mon filleul a bien le mail d'invitation dans sa boite mail et a bien utilisé la même adresse mail pour l'ouverture de son compte...
La deuxième fois, le conseiller m'a juste dit de faire une réclamation via l'application et n'a pas été en mesure de la faire remonter lui même au service concerné.

Depuis ce matin, l'application bug (page blanche) du coup je peux pas suivre l'avancement de ma réclamation.

C'est fait.

aujourd'hui j'ai essayé d'appeler le service client par téléphone. Ils m'ont fait attendre 10 minutes pour me dire finalement que tout les opérateurs sont occupés.
Ma réclamation faite sur l'application est restée sans suite ...

Normalement ma prime devait être versée en même temps que la prime de bienvenue versée au filleul. C'est bien écrit dans les conditions de parrainage ...