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Paiement sans contact et facturation du changement de la carte SIM par Orange?

Je suis client Orange Bank et Orange opérateur. Mon application m'indique que ma carte SIM Orange n'est pas compatible NFC. Je passe donc en boutique Orange et le conseiller me propose de changer ma SIM mais en payant 10 €? Est ce bien normal?
Orange bank me vend un service qu'il n'est pas capable de fournir et Orange operateur veut me faire payer 10 € pour bénéficier de ce service, tout ça dans le meme groupe....
J'ai donc refusé et j'ai bien envie de partir je trouve ces pratiques inacceptables.

jf
jf

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