impossible de s'authentifier sur l'appli ?

bonjour, depuis 48H, impossible de s'authentifier sur votre appli. j'ai fait un mail, pas de réponse, donc je me suis décidé à réinstaller l'appli sauf que mon code d'accès est refusé et les solutions proposées par djingo ne sont pas bonnes : aucune réponse aux mails, via les réseaux sociaux et le telephone est débordé. ma question : avez vous assez de client pour nous laisser dans la merde comme ça ? heureusement que vous n'etes pas ma banque principale