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Nom de l'auteur
elo03
il y a plus de 2 ans
Consultations
51
Nombre de réponses
2
Thème
Votre compte au quotidien
Date
15 octobre 2018
question
q

Impossible de s'authentifier et pas de réponse à mon mail

Bonjour,
Il m'est impossible de m'authentifier sur mon "nouveau" mobile.
En effet, j'ai changé de numéro de téléphone (et n'ai plus accès à l'ancien car ligne résiliée), j'ai donc envoyé un mail à Orange Bank le 26/09 dernier avec des justificatifs mais aucune réponse depuis ce jour.

Je ne peut pas m'authentifier car le code d'authentification doit parvenir sur l'ancien numéro de téléphone.

Pourquoi ne répondez-vous à mon mail ? C'est important si vous souhaitez que j'utilise de nouveau mon compte !!

Merci d'avance,
Elodie

elo03
elo03

elo03

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Les réponses

ticotbourbonus

ticotbourbonus

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Nom de l'auteur
ticotbourbonus
Date
réponse
r

Vous l'avez envoyé ou ? -> information@contact.orangebank.fr ?
Si c'est le cas le temps de réponse est long, c'est une boite générique..
Il vous faut donc prendre votre mal en patience.
Avez vous donné une nouvelle facture afin qu'il puisse renseigner le nouveau numéro de téléphone.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
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Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r

Bonjour à tous,

elo03,

Avez-vous eu une réponse de nos services ?

Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, en réponse du mail que je vais vous envoyer :

  • Nom
  • Prénom
  • Date de naissance
  • Numéro de mobile
  • Identifiant client

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