Je n'ai pas reçu mes 80€ d'ouverture de compte, est-ce normal ?

J'ai ouvert mon compte et j'ai demandé ma carte depuis début septembre 2018 cependant, mes frères et sœurs ayant ouvert le leur avant ont reçu les 80€ offert à l'ouverture mais moi nan, j'ai bien reçu ma carte et l'ai déjà utilisé