pièeces justificatives?

Bonjour,
Comme beaucoup de personnes sur ce forum, j'ai envoyé les bonnes pièces (CNI, passeport puis permis de conduire) et j'ai reçu 3 fois de suite un mail me disant "vos justificatifs n'ont pas été reconnus" + "Nous n'avons pas pu identifier une ou plusieurs de vos pièces justificatives : l'ouverture de votre compte ne peut donc pas être validée pour le moment. Et si nous vérifions ensemble le ou les documents concernés ?"