Difficulté inscription

Ma fille tente en vain de s’inscrire via mon mail de parrainage... elle a le message d’erreur suivant : «  une erreur est survenue »
J’ai tenté de chatter... on m’a donné un mail qui n’a pas répondu et un numéro de tél erroné 0143600153 qui n’est pas attribué ! Comment faire pour pouvoir s’inscrire ?