Pièces justificatives hébergeur ?

Bonjour, ça fait maintenant une semaine que je galère pour quelque chose qui serait en physique réglé en 2min. En effet, je suis étudiant et je vis encore chez mes parents. Donc j'ai, lors de mon inscription mit que j'étais hébergé gratuitement, mais CNI, facture de Gaz, et même attestation d'hebergement, manuscrite et compréhensible hein, sont toutes refusées à chaque fois. Que faire ?