probleme de connexion ?

Bonjour
j ai utilse lors de la premeie connexion un GSM Android , je n ai aucun probleme pour acceder a mon appli et comptes a partir de ce terminal , y compris en ayant change de sim ( j utilise 2 gsm et 2 cartes sims )
par contre j a iinstalle l appli orange bank sur IOS 12 IPhone 6 et sur celui ci , alors que j ai la Sim d origine , il m est impossible d acceder a mon interface j ai le message
"erreur , desole , un autre client Orange Bank s est deja authetifie sur cette appli "
alors que depuis l installation je n ai pas pu y entrer
auriez vous une solution ? le but vise etant de pouvoir se connecter quelque soit le terminal
j ai lu les différents posts , fait quelques test , ca ne change rien :(