Comment faire ?

Lors d’une tentative d’ouvert De compte
Je but à chaque fois sur le fait que ma CNI n’est pas validée par vos service (problème d’adresse, changement n’est pas obligatoire)
Je vous informe que je suis client orange
Pouvez vous me donner la démarche à suivre ou dois-je aller voir ailleurs
Merci de vos réponses