Question en attente de réponse
Je ne peux plus me connecter à l'application depuis mon changement de mobile
Je ne parviens pas à me connecter à l'application depuis que j'ai changé mon mobile. J'ai reçu un code pour ajouter un terminal de confiance mais je crains de ne plus me souvenir du bon code d'accès et de bloquer mon compte.
Avec mes remerciements.
Les réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour MireilleB,
Pas d'inquiétude, en cas d'oubli du code d'accès (si je comprends bien, celui à 6 chiffres), il vous suffit de sélectionner "mot de passe oublié".
Trois questions de sécurité vous seront posées. Si les réponses sont exactes, vous pourrez créer un nouveau mot de passe pour accéder à l'application.
Si vous ne parvenez pas à cela, n'hésitez pas à revenir vers nous : nous regarderons ensemble comment remédier à cette situation.
Nous restons disponibles,
Lysandre
Bonjour Lysandre,
J’ai saisi mon identifiant puis le code reçu par sms pour déclarer un nouvel appareil de confiance. Lorsque je clique sur mot de passe oublié l’aplication me dit que ce n’est pas possible car mon téléphone n’est pas encore un terminal de confiance.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci,
Mireille
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour MireilleB,
Je vous apporte une réponse par e-mail. Je vous laisse en prendre connaissance.
A tout de suite,
Lysandre
Bonjour Lysandre,
Pouvez vous m'aider, aprés une desinstallation je ne peux plus déclarer le terminal comme etant de confiance, "code d'activation éroné", voici le message d'erreur que j'ai.
Merci
-
-
Impossible de réinitialiser mon mot de passe suite à un changement de mobile ?
Impossible de réinitialiser mon mot de passe suite à un changement de mobile Lire la suite -
Comment modifier le numéro associé pour pouvoir me connecter à l'app ?
Mon ancien téléphone était dysfonctionnel ; j'ai du le remplacer en urgence sans pouvoir désinstaller l'ancienne application orange bank dessus. Depuis, j'ai installé... Lire la suite -
-
Accès à mon compte impossible !
J’ai changé de portable et depuis mon accès est impossible. Depuis 10 jours j’ai envoyé un mail d’aide, et pas de réponse !! Je dois activer ma nouvelle carte en plus. Pouvez... Lire la suite -
utilisation de l'application Orange Bank sous Androïd?
bonjour, depuis une semaine je peux me connecter à l'appli Orange Bank via mon mobile, mais dès que je veux "rentrer" dans la page détail de mon compte je suis éjecté de l'appli... Lire la suite
-
-
