Problèmes ouverture de compte

J'ai effectué toutes les démarches pour l'ouverture de mon compte orange banking, j'ai essayé de faire mon premier virement deux fois de suite et a chaque fois j'avais un message d'erreur. Aujourd'hui les deux prélèvements ont été effectués sur mon compte bancaire et je n'ai pas reçu mon identifiant pour accéder à mon appli et vérifier que ces deux sommes sont bien sûr le compte orange. Pas moyen de recevoir mon identifiant a 8 chiffres