Justificatifs non-reconnus et impossibilité de les modifier ?

J'ai reçu mail qu'une ou plusieurs de vos pièces justificatives n'ont pas été reconnues.
Seulement à partir du lien fourni, il n'y a aucune possibilité de modifier les pièces jointes téléchargées.
Sur la page, je tous les documents sont indiqués comme téléchargés et aucune option n'est proposée pour les modifier.
Comme dois-je procéder ?
Peut-on joindre un conseiller en ligne ?