Demande adresse mail pour remboursement 1er versement suite pb technique ?

Après avoir eu contact téléphonique avec un conseiller Orange Bank, ce dernier m'informe que l'ouverture de mon compte ne peut pas être finalisée suite à un problème technique.
Par contre les 50€ crédités par cb ont bien été débités sur mon compte principal.
Afin de me rembourser, le conseiller devait m'envoyer un mail afin que je puisse joindre mon rib pour me rembourser mes 50€.
Malheureusement je n'ai jamais reçu de mail de sa part.

Merci pour votre aide...