Problème lors d’un changement d’iphone

Bonsoir, exactement le même soucis. Passage d’un iPhone 8 à un Xr et message d’erreur pour la connexion.

J’ajoute que tout fonctionnait bien depuis 1 an sur mon iPhone 7 sous iOS 12. Et que mon iPhone XR est sous iOS 12.1. Du coup je ne peux plus bénéficier du service de gestion de compte et du paiement mobile.

Bonjour, oui, l’ancien téléphone a été remis à zéro.

Ah et bien je viens de réessayer et cela fonctionne, plus de soucis donc

Bonsoir, avec l’aide de la conseillère j’ai réussi à m’authentifier sur mon nouveau mobile, un iPhone XR. Je suppose que mon profile n’était pas dans le bon état quand j’ai desinstallé Orange Bank.
Ensuite, une fois authentifié je n’arrivai pas à ajouter mon mobile comme moyen de paiement au démarrage de l’appli : j’avais toujours un message d’erreur me disant de réessayer plus tard.
J’ai finalement réussi en répondant « non » au message d’ajout de la carte à Wallet. Puis en allant dans mes moyens de paiement j’ai choisi « bénéficier du paiement avec ce mobile » et tout s’est déroule normalement.
Je ne sais pas pourquoi ça n’a pas fonctionné au départ mais j’ai récupéré mon service en entier.