Service d’engagement ?

le service engagement est un service de back office aucun back office ne répond par téléphone directement avec le client.
Le conseiller était dans son devoir. Il n'a pas de raison de vous fournir le motif de refus de votre demande de prêt..la banque s'en réserve le droit.

Par contre si vous estimez que le motif de refus est abusif, vous pouvez ouvrir une réclamation au service des réclamations qui se chargera de vous apporter une réponse.