Numéro d’identifiant jamais reçu

Bonjour, je viens d’ouvrir Un compte orange bank, j’ai voulu envoyer mes pièces justificatives en suivant mais au moment de prendre en photo ma pièce d’identité la session c’est fermé et impossible de recommencer. J’ai voulu me connecter via l’application mais je n’ai jamais reçu du numéro d’identification par mail (pas non plus en spam). Comment faire pour avoir ce numéro d’identification ?