Pas de confirmation ouverture compte

Bonjour. J'ai effectué une ouverture de compte fin septembre à la boutique Orange des Champs Elysées. J'ai versé 50 euros par Carte Bancaire. Je n'ai reçu aucun justificatif et aucun document pour valider l'ouverture. j'ai fait plusieurs mails au conseiller. Pas eu de réponse.