Mot de passe incorrect - Recuperation code secret impossible

Bonjour, j'essaie de récupérer mon code secret à travers de l'application. J'ai un message avec le code secret. Je réponds au message en tappant OrageBank suivi du code mais ça ne marche pas... "mot de passe incorrect". Comment récupérer le code ?
Ca devrait être une banque "facile" en ligne sauf que j'ai que des frais car je ne peux pas utiliser ma carte !!