Finalisation d'ouverture de compte qui échoue après virement de la somme ?

Samedi10 novembre, je reçois un mail pour finaliser l'ouverture de mon compte j'utilise le lien qui lance l'appli orange bank j'effectue un versement de 75 € avec ma CB de ma banque BNP retour à l'appli qui m'annonce problème .... je retente avec un versement de 50 € même résultat.... Depuis je n'ai pas eu de nouvelles??? Je viens voir sur ma banque BNP que les deux prélèvements on été effectué et qu'Orange Bank a encaissé ces deux versements.... QUE FAIRE ??? Je me suis fait avoir ? Peu sérieux tout cela comment joindre un conseiller Orange Bank ? Je vous remercie d'avance de vos aides prochaines.