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Justificatifs pas validés au bout de 12 jours?

Bonjour l'équipe,

J'imagine que les demandes d'ouvertures de compte sont nombreuses ces temps-ci.
J'aimerais simplement savoir si c'était normal que je n'ai pas reçu de validation de mes pièces justificatives même après 9 jours ouvrés ? Et j'aimerais aussi être sur que mon ouverture de compte soit bien comptée comme réalisée pendant la période promotionnelle ( je l'ai faite le 2 novmembre ) entrainant la prime d'ouverture de 160€, même si la validation s'effectue après le 14.

Merci beaucoup d'avance

TérenceB
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