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Mathilde
il y a environ un mois
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4
Thème
Votre compte au quotidien
Date
14 novembre 2018
question
q

1er versement refusé ?

J'ai voulu effectuer mon 1er versement avec ma carte cmb et cela ne marche pas . Je suis bien reconduite sur le site de 3d secure mais rien n'y fait !! L'offre des 160€ se termine aujourd'hui, j'aimerais une solution svp

Mathilde
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Lysandre Webconseiller Orange Bank

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Lysandre Webconseiller Orange Bank
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Bonjour Mathilde,

Afin d'éclairer la communauté et de voir si une prise en charge est nécessaire, pouvez-vous m'indiquer si vous recevez le code 3D Secure sur votre téléphone pour valider l'achat ?

Concernant l'offre des 160 euros (80 euros de bienvenue et 80 euros de client Orange/Sosh), celle-ci est prolongée jusqu'au 8 janvier 2019 inclus.

Dans l'attente de votre retour,

Lysandre

Mathilde
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Mathilde
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Oui je recoit bien le code . Une fois que je valide , J ai un message d'erreur et de paiement refusé. Je n'ai pas d'autre carte bancaire et je suis complètement immobilisé.
Merci pour l'info des 160€

Lysandre Webconseiller Orange Bank

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Lysandre Webconseiller Orange Bank
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Très bien Mathilde. Je vous invite à répondre à l'e-mail que je viens de vous envoyer afin de vous apporter de l'aide.

Lysandre

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Mathilde
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Bonjour
Mon remboursement à été fait ce jour . J'attend vos directives pour m'aider à ouvrir correctement mon compte svp

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