impossible d'entrer sur l'appli je ne récois pas le sms de code

j'ai du reinitialiser mon smartphone et reinstaller l'appli, je rentre mon identifiant et il me dit m'avoir envoyé un code de validation à 9 chiffres...je ne le reçois pas !!! 10 appels en 4 jours au service client, 6 minutes d'attente a chaque fois, 3 mails aucune REPONSE RIEN ! je ne peux acceder à mon solde et mes opérations depuis 4 jours ! c'est un bordel lamentable !!!!! si vous n'étes pas capable de faire de la banque restez en aux télécoms et encore !!!