Identifiant non reçu ? La galère continue....Déceptions à répétition

Bonjour

Le 8 novembre je commence l'ouverture de mon compte (pièces justificatives etc...) le 10 nov on me demande de finaliser l'ouverture de mon compte....deux tentatives avec deux virments puis plantage à chaque fois...contact dans le forum d'un conseillère on me rembourse un des deux montant (heureusement) cependant je n'ai pas reçu d'identifiant qui confirme l'ouverture de mon compte et donne accès a ce compte...Que faire ?....maintenant je me demande si je recevrai la carte bancaire (de toute façon il faut avoir accès au compte). Décidément je commence à comprendre pourquoi on me conseillait une autre banque en ligne mais étant client orange depuis plus de 10 ans et satisfait du service je pensais que pour la banque c'était aussi au point....