Question en attente de réponse

Toujours pas de carte visa ?

Cela fait un mois que j’ai ouvert un compte Orange Bank et ma carte VISA est toujours en cours de fabrication. Aucune réponse de Orange bank à ma réclamation il y a 72 heures ! Dans la mesure où mon compte est inutilisable, vais-je devoir payer 5€ de frais ? Si oui merci de m’indi La procédure pour résilier le compte.

Yoyo
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Les réponses

Une réclamation c'est 20 jours ouvré minimum pour obtenir une réponse..
Votre carte via a du être envoyé (vous avez le message "votre carte visa est en cours de fabrication" tant qu'elle n'est pas activé.

Je pense que la poste ne vous l'a pas livré en temps et heure a votre domicile.

Plusieurs raisons -> pas de nom prénom sur la boite aux lettres.
Adresse incomplète sur votre contrat orange bank (regardez dans votre application l'adresse que vous avez).
Si erreur il y a -> demander le changement.

Les frais non il y a un battement avant d'en avoir.

Bonjour Yoyo,

Lors de l'ouverture de votre compte, vous êtes exempté de ces frais lors du premier mois (exemple : vous ouvrez votre compte le 4 novembre, vous ne pourrez pas être facturé des frais d'inactivité pour le mois de novembre).

Si vous souhaitez que nous regardions ensemble votre situation par rapport à votre carte bancaire, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Dans l'attente de votre retour,

Lysandre

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