8 jours et toujours rien ?

Bonjour, J'ai voulu ouvrir un compte en date du 20 nov. J'ai bien reçu un mail me disant que mes pièces justificatives étaient en cours de validation mais 8 jours après rien n'a changé. On est loin des 72h initiaux de délai et même des 4-5 jours de délai!! Pourrai-je avoir une réponse d'un conseiller svp quant à la suite donnée à mon ouverture de compte svp?