Mon compte ne se valide pas malgré un 1er versement de 50€, comment valider le compte ?

Bonjour,
J’ai effectué un dépôt de 50€ en tant que 1er versement pour pouvoir valider la dernière étape de l’inscription mais j’ai été automatiquement remis sur la page précédente me demandant d’effectuer de nouveau un versement. J’ai pourtant bien été débiter de 50€ sur mon compte et j’aimerais me faire rembourser. Si un web conseiller pouvait me venir en aide s’il vous plaît. Cordialement