Prime de bienvenue de 80 euros non reçue

Bonjour,

J'ai ouvert mon compte Orange Bank début octobre 2018 et réalisé plus de 3 opérations de paiement en octobre, et plus de 3 opérations de paiement en novembre.
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma prime de bienvenue de 80 euros sur mon compte, alors qu'elle est sensée être versée le mois suivant les 3 premiers paiements avec ma CB.

Quelqu'un pourrait-il se pencher sur mon cas svp ?
Je vous remercie.

Cordialement.