Quelqu'un répond aux demandes ?

J'ai ouvert mon compte en précisant que j'étais cliente Sosh et joint une facture.
J'ai envoyé un autre facture par mail comme on me l'a conseillé.
J'ai fait 2 demandes en lignes et renvoyé une facture
Mais toujours rien concernant la prime client.
Les demandes sont clôturées mais on n'a aucune info.