Je ne reçois pas le code certicode pour les paiements en ligne

Bonjour.
Je ne reçois pas le code de vérification demandé par les vendeurs en ligne lors de mes paiements (certicode visa 3d secure...). Je devrais recevoir le code par sms mais je ne reçois jamais rien.
Sur le forum je vois que c'est un problème courant, qui demande intervention de votre part par rapport à mon numéro de mobile.
Pouvez vous intervenir svp ?