Code d'accès et changement de tél?

Je n’arrive plus à me connecter à l’application, mon identifiant c’est OK, le code par sms également mais je n’arrive pas à réinitialiser mon code d’accès à 6 chiffres, dès que j’en recrée un, il me dit code incorrect, que faire ?? Le chat ne résous rien à part me faire tourner en rond et impossible de contacter un expert. J'ai changée de tel récemment en gardant mon numéro de téléphone.