impossible de me connecter depuis mon mobile ?

impossible de me connecter depuis mon mobile depuis 3 jours alors que je l utilise regulierement depuis janvier 2018. j 'ai verifie ma connexion et mes ident et mot de passe rien a faire . Djingo me renvoie vers un conseiller delai d'attente 1mn et j'ai ettendu 15mn, me renvoie vers le mel mais reponse en 48h et toujour rien ! je peux me servir de ma carte mais pas savoir ou j'en suis grrrr