Créer code activation carte bancaire ?

Bonjour,
Une conseillère me demande des infos personnelles pour me dépanner mais je ne sais pas par quel biais lui envoyer. Mail? Mais a quelle adresse car j'ai eu un retour de non envoyé. Forum ? Mais où pour être sûr que mes infos soit sécurisé ??
Merci pour votre réponse