PB personnalisation code CB ?

Bonjour,
l'appli OB ne fonctionne pas.
Je suis sur Android 6.0 et au lieu de valider la personnalisation du code, elle me renvoie encore un numéro pas SMS et ca recommence...donc je ne peux pas recevoir ma carte.
J'ai déposé 2 réclamations sur mon compte, mais aucun réponse.
Merci de votre aide.