dossier bloqué

cala fait plus de 20 jours que j'ai été remboursé de 3 virement fait pour l'ouverture de mon compte et suite a une erreur technique le compte est bloqué sur " cliquer sur le lien pour finaliser votre dossier" un webconseiller m'a dit de ne rien faire avant leur feu vert, je me pose beaucoup de questions sur le système informatique. Je désespère pouvoir ouvrir un compte sur orange bank