Non remboursement des 50 euros suite erreur technique rib deja fourni ?

Bonjour;

Mon dossier tourne en rond je n'ai toujours pas était remboursé de mes 50 euros suite à une erreur technique, le dossier a été suivi au démarrage, mail a l'appui d'une conseillère qui ma demandée un RIB pour le remboursement, j'ai bien suivi la procédure mais silence radio, j'ai déjà relancé plusieurs fois mais personne ne me répond.

Est-ce qu'un web conseiller peut reprendre le relais, ça date du 23 novembre 2018.

J'ai les traces des mails que l'on m'a envoyés si besoin.

Cordialement