Parole parrainage non versée ?

Bonjour
J ai parrainé un ami qui a bien reçu sa prime de bienvenue mais je n’ai pas reçu la prime de parrainage de 50€.
Nous avons été vigilant lors de l’ouverture de son compte, même adresse mail que celui renseigné lors de l’envoi du mail.
Lors de son ouverture de compte il y a eu plusieurs bug informatique et j ai du demander une assistance par ce même forum.
J ai posé 2 fois la question dans mon appli qui est restée lettre morte.
Je me pose vraiment la question du tout virtuel pour une banque, Orange Bank devrait, eu lieu de distribuer des primes à tout va et de faire des campagnes publicitaires chères, mettre plus de moyens humains pour assurer un vrai service client.
Merci de votre aide
Et bon courage avec si peu de moyen humain
Cordialement
Olivier