Identifiant perdu non récupérable

Bonjour, j'ai perdu mon identifiant et je ne peux donc plus me connecter à l'application. Lorsque je fais "identifiant oublié" cela me renvoie vers un chatbot qui lui-même m'indique de cliquer sur identifiant oublié... serait-il possible d'être mis en relation avec un conseiller pour récupérer mes accès ?