Question en attente de réponse

Numéro d'identifiant à 8 chiffres : Impossible de vous identifier

Monsieur
Impossible de me connecter sur internet afin d'imprimer mes relevés de compte.
J'ai toujours mon identifiant client à 8 chiffres.
Le système me répond qu'il n'arrive pas à m'identifier et cela depuis plusieurs mois.
Comment retrouver la solution pour aller sur internet ?
Merci

geranie
geranie

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Les réponses

Bonjour geranie,
Lorsque vous vous connectez sur internet, vous devez en effet saisir votre identifiant client à 8 chiffres sur le PC, puis à la réception de la notification sur votre téléphone, vous devez vous identifier sur ce téléphone à l'aide de votre code d'accès.
Est-ce à cette étape du code d'accès que vous bloquez ?
Parvenez-vous à vous connecter directement à l'application sur votre téléphone ?

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