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Nom de l'auteur
Mister_jerem
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Thème
Votre compte au quotidien
Date
17 décembre 2018
question
q

Problème de remboursement - Commande Amazon ?

Bonjour,

Je suis dans l'attente d'un remboursement sur ma carte bancaire Orange Bank du site Amazon d'un montant de 171,80€ depuis le 24 novembre dernier.

Amazon m'informe avoir effectué ce remboursement et me demande de me diriger vers vous car le délai était de 3 à 5 jours. Le délai est très long. Cela faire quasiment 1 mois.

Qu'en est t'il ???

Mister_jerem
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JC

JC

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JC
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Bonjour Mister_jerem,
En effet le délai de 14 jours ouvrés vient d'être atteint. L'opération apparaît bien toujours avec le statut "En attente" ?

Mister_jerem
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Mister_jerem

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Mister_jerem
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Non, je ne vois même pas l'opération apparaître sur le compte !

JC

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JC
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Je pensait qu'il s'agissait d'un paiement de 171,80 € qui avait été annulé mais apparaissait toujours sur votre compte. Ce n'est pas ça ?

Mister_jerem
Mister_jerem

Mister_jerem

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Mister_jerem
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Non ce n'est pas ça, c'est un remboursement par Amazon qui devait être effectué sur la carte bancaire suite une annulation de commande

JC

JC

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JC
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Les paramètres de paiement de la carte (paiement par internet et paiement à l'étranger) sont bien activés ?

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Bonjour Mister_jerem,

Afin de voir ce qu'il en est, je vous invite à répondre à l'e-mail que je viens de vous envoyer.

A tout de suite,

Lysandre

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