Frais de tenue de compte injustifiés

J’ai eu des frais de tenue de compte alors que j’ai bien fait mes 3 paiements du mois. Et le comble c’est que je vous ai envoyé un mail pour que vous me remboursiez de ces frais et que vous l’avez classé comme traité sans pour autant me rembourser ni même me répondre! Ma question est donc: Êtes-vous des voleurs? Cdt