Cloture compte ?

Bonjour jai demandé à clôturer mon compte orabge bank il y a plusieurs semaines. Après un del ai assez long j'ai enfin eu une réponse par mail qui me demande de renvoyer la déclaration sur l'honneur de la destruction des moyens de paiement. Sauf que mon application mobile depuis ce mail ne fonctionne plus je ne peux donc pas envoyer la declaration. Je suis très déçue et me rend compte que tout ce que j'avais lu comme commentaires négatifs sur orange bank et notamment sur la clôture se révèle juste....