demande de domiciliation ?

Bonjour, cela fait depuis le 5 décembre que j'ai fais une demande de domiciliation chez orange bank, j'ai envoyé le RIB de mon ancienne banque via l'application et on me dit que ma demande a été prise en compte mais depuis RIEN
pouvez vous m'en dire plus ? quand j'essaye d'appeler le service client, je n'arrive jamais à avoir un EXPERT.
merci