Double débit illégal

Suite au constat d’une opération de débit passée 2 fois pour la même opération, un conseiller en ligne me dit que cela est norma. Et que ces opérations étant en attente, il n’y aura bien qu’un seul débit, mais que la régularisation du solde ne sera faite qu’après un délai de 5 jours ... et que c’est normal !!!! Pendant ce délai, le solde est faux, au risque de bloquer des opérations. DONC NON. Ce n’est pas normal et même contraire à vos conditions générales. Sans réponse et correction :MEDIATEUR