Finalisation d'ouverture de compte ?

Le 7/12, j'ai reçu un mail m'invitant à effectuer la dernière étape avant ouverture du compte. C'est dire effectuer mon premier versement. Le 8/12 j'effectue deux tentatives : saisie du montant puis des coordonnées bancaires puis validation... Pas d'accusé de réception, pas de compte débité, rien... Ce 29/12 nouvelle tentative, qui reste sans succès. Que faire ,